Sur notre concept store en ligne, nous offrons une sélection unique de produits cosmétiques, mode et de maison. Nous travaillons avec des marques durables et nous sommes engagés dans la promotion de la consommation responsable. En achetant sur notre site, vous soutenez des marques qui respectent l'environnement et les communautés locales. Nous te recommandons de lire « Notre sélection de marques » et « Notre manifeste » pour en savoir plus.

Nous avons des critères stricts pour sélectionner les vendeurs qui travaillent avec nous. Nous vérifions entre autres si les produits sont fabriqués à partir de matériaux naturels, durables et/ou recyclés, si les vendeurs utilisent des méthodes de production respectueuses de l'environnement et collaborateurs, et si les produits sont livrés dans des emballages écologiques. Nous te recommandons de lire« Notre sélection de marques »et« Notre manifeste » pour en savoir plus.

C'est simple et facile ! Il vous suffit de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter, de les ajouter à votre panier et de procéder au paiement. Une fois la commande passée, vous recevrez une confirmation par email. Vous pourrez également retrouver les informations liées à votre commande sur votre compte client Onest Store.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard, AMEX) ou par Apple Pay.

Chacun de nos vendeurs partenaires s’occupe de la livraison de ses produits. Les frais de livraison sont définis par nos vendeurs partenaires. Nous avons choisi une livraison directe depuis le vendeur partenaire pour réduire les émissions carbones liées aux transports et entreposage.

Les informations de livraison sont disponibles sur la page produit, sur la page de présentation de la marque ainsi que dans votre Panier. Il vous suffit de sélectionner votre pays dans la liste prévu à cet effet, et de valider en cliquant sur le bouton correspondant. Une estimation des délais ou frais de livraison de ce vendeur pour le pays renseigné apparaitra. Si aucune information ne s'affiche, ou s'il est indiqué qu'aucune livraison n'est disponible, alors cela signifie que ce vendeur ne livre pas dans le pays renseigné.

Les délais de livraison dépendent du vendeur et du lieu de livraison. Vous retrouverez les informations concernant les délais livraison pour chaque produit sur la page du produit. Il vous suffit de sélectionner votre pays dans la liste prévu à cet effet, et de valider en cliquant sur le bouton correspondant. Une estimation des délais de livraison de ce vendeur pour le pays renseigné apparaitra. Si aucune information ne s'affiche, ou s'il est indiqué qu'aucune livraison n'est disponible, alors cela signifie que ce vendeur ne livre pas dans le pays renseigné.

Les frais de livraison varient selon le vendeur et le lieu de livraison. Vous retrouverez les frais de livraison pour chaque vendeur dans votre panier ainsi que lors du processus de validation de votre commande.

Le nombre de colis expédiés dépend du nombre de marques dans votre panier et du nombre de produits commandés par marque. Si vous commandez des produits de marques différentes, vous pouvez recevoir autant de colis que de marques commandées. Nous avons choisi une livraison directe depuis le vendeur partenaire pour réduire les émissions carbones liées aux transports et entreposage. Par ailleurs, si vous commandez plusieurs produits d’une même marque, le nombre de colis expédiés dépendra du nombre de produits commandés et de leur taille. Nos vendeurs partenaires font de leur mieux pour regrouper les commandes en un seul colis chaque fois que cela est possible.

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande dès que celle-ci aura été passée avec succès. Vous recevrez également un e-mail de confirmation d'expédition lorsque votre commande sera envoyée. Ce courriel contiendra un lien de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande .

Si vous avez un code promo, vous pouvez l'utiliser lors du paiement de votre commande. Il suffit de saisir le code dans la case prévue à cet effet avant de finaliser votre paiement. Le montant de la remise sera automatiquement appliqué au montant total de votre commande. À noter que les codes promo ont une durée de validité limitée et ne peuvent être utilisés qu'une fois par utilisateur.

Si vous souhaitez faire un retour et demander le remboursement d’un produit, vous avez 14 jours à compter de la réception du produit pour en faire la demande via votre compte client sur notre site. Une fois la demande de retour validée, vous disposez d’un délai de 14 jours pour expédier le colis avec le produit à retourner. À noter que les conditions et frais de retour dépendent du vendeur. Vous pouvez retrouver ces informations pour chaque vendeur sur la page de la marque sur notre Site. Les différentes garanties et droits des utilisateurs sont détaillés dans nos « Conditions Générales d’Utilisation & Mentions Légales ». Le processus de retour est détaillé dans la page « Retours & Remboursements ».

Pour retourner un produit,

• Rendez-vous sur votre compte client. Vous y retrouverez votre historique de commande.
• Sur l'aperçu de la commande que vous souhaitez retourner, cliquez sur le bouton "Demander un retour"
• Sélectionnez les produits à retourner et le motif de retour
• Cliquez sur le bouton "Demander un retour"

L’admissibilité au retour et au remboursement dépendra de la politique de retour et remboursement de nos vendeurs partenaires.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre demande de retour. Si vous avez besoin de plus d’information, nous vous invitons à lire notre page « Retours & Remboursements » ou à nous contacter via notre formulaire de contact.

Dès réception de votre colis de retour, le vendeur examinera les articles et nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la validation de votre remboursement. Si votre retour est conforme aux conditions de retour du vendeur, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site web, via notre chat ainsi que par e-mail à l'adresse contact@oneststore.com. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.

Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux vendeurs engagés pour rejoindre notre concept store. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire « Devenir notre partenaire » sur notre site web pour en savoir plus sur les critères de sélection et pour soumettre ta candidature.